นโยบายและเงื่อนไข

บริษัท ซมูทซ์ ไวฟ์ จำกัด | แพลตฟอร์ม Wellkub

เลขที่เอกสาร WK-LEGAL-001 เวอร์ชัน 2.0 วันที่มีผลใช้บังคับ: ตามวันที่ Wellkub ประกาศบนแพลตฟอร์ม

ส่วนที่ 1 — บทนำและขอบเขตการใช้บังคับ

บริษัท ซมูทซ์ ไวฟ์ จำกัด (“บริษัท” หรือ “Wellkub”) ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ สมาชิก ลูกค้า ผู้ใช้บริการตามรายการจอง ผู้ให้บริการ คู่ค้า ผู้ติดต่อ และบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการใช้แพลตฟอร์ม Wellkub

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ (“นโยบาย”) จัดทำขึ้นเพื่อแจ้งให้ท่านทราบเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย โอน เก็บรักษา และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน รวมถึงสิทธิของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

Wellkub ดำเนินงานในลักษณะแพลตฟอร์มตลาดกลางและสื่อกลางดิจิทัลสำหรับการค้นหา เปรียบเทียบ ติดต่อ จอง ชำระเงิน และประสานธุรกรรมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ โปรแกรม แพ็กเกจ และบริการด้านสุขภาพ เวลเนส การฟื้นฟูร่างกาย และบริการที่เกี่ยวข้อง ซึ่งนำเสนอโดยผู้ให้บริการที่เข้าร่วมแพลตฟอร์ม

นโยบายนี้ใช้บังคับกับการใช้เว็บไซต์ ระบบ ช่องทางดิจิทัล LINE OA ช่องทางติดต่อ ลูกค้าสัมพันธ์ การทำรายการจอง การชำระเงิน การยื่นคำขอ การร้องเรียน การเข้าร่วมโปรแกรมสมาชิก และการติดต่ออื่นที่เกี่ยวข้องกับ Wellkub

การใช้บริการของ Wellkub ไม่ได้หมายความว่าท่านให้ความยินยอมต่อการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลทุกประเภทโดยอัตโนมัติ การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะดำเนินการตามฐานกฎหมายที่เหมาะสม ซึ่งอาจรวมถึงการปฏิบัติตามสัญญา การปฏิบัติตามกฎหมาย ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย การป้องกันหรือระงับอันตรายต่อชีวิต ร่างกาย หรือสุขภาพ หรือความยินยอมของท่านในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องขอความยินยอม

ส่วนที่ 2 — ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล

ชื่อบริษัท: บริษัท ซมูทซ์ ไวฟ์ จำกัด ชื่อภาษาอังกฤษ: Zmootz Vive Co., Ltd. เลขทะเบียนนิติบุคคล: 0115564005545 ที่อยู่: 343/5 ถนนคลองลำเจียก แขวงนวลจันทร์ เขตบึงกุ่ม กรุงเทพมหานคร 10230 ประเทศไทย แบรนด์ / แพลตฟอร์ม: Wellkub เว็บไซต์: [www.wellkub.com](http://www.wellkub.com) อีเมลติดต่อด้านข้อมูลส่วนบุคคล: [support_team@wellkub.com](mailto:support_team@wellkub.com) LINE Official Account: @wellkub

ในกรณีทั่วไป Wellkub ทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับข้อมูลที่ Wellkub เก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยเพื่อการให้บริการแพลตฟอร์ม การบริหารบัญชีผู้ใช้ การจอง การชำระเงิน การประสานงาน การตลาด การวิเคราะห์ระบบ การป้องกันการทุจริต และการปฏิบัติตามกฎหมาย

ในบางกรณี ผู้ให้บริการ เช่น โรงพยาบาล คลินิก สถานประกอบการเพื่อสุขภาพ ศูนย์เวลเนส หรือผู้ประกอบการอื่น อาจเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลแยกต่างหากสำหรับข้อมูลที่ตนเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยเพื่อการให้บริการจริง การตรวจ ประเมิน ให้คำปรึกษา รักษา ฟื้นฟู หรือให้บริการสุขภาพแก่ท่าน

ส่วนที่ 3 — คำนิยาม

“ข้อมูลส่วนบุคคล” หมายถึง ข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลธรรมดาซึ่งทำให้สามารถระบุตัวบุคคลนั้นได้ ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม แต่ไม่รวมถึงข้อมูลของผู้ถึงแก่กรรมโดยเฉพาะ

“ข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว” หมายถึง ข้อมูลส่วนบุคคลตามมาตรา 26 แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ซึ่งรวมถึงข้อมูลสุขภาพ ประวัติการรักษา ข้อมูลชีวภาพ ศาสนา เชื้อชาติ ความคิดเห็นทางการเมือง ประวัติอาชญากรรม ข้อมูลสหภาพแรงงาน พฤติกรรมทางเพศ หรือข้อมูลอื่นที่กฎหมายกำหนด

“ข้อมูลสุขภาพ” หมายถึง ข้อมูลเกี่ยวกับสุขภาพกายหรือสุขภาพจิต อาการ โรคประจำตัว ประวัติการรักษา ผลตรวจ ข้อจำกัดทางสุขภาพ ข้อมูลเกี่ยวกับการเข้ารับบริการสุขภาพ เวลเนส การฟื้นฟู หรือข้อมูลอื่นที่อาจสะท้อนสภาวะสุขภาพของบุคคล

“เจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล” หมายถึง บุคคลธรรมดาซึ่งข้อมูลส่วนบุคคลนั้นเกี่ยวข้องถึง

“ผู้ใช้บริการ” หมายถึง บุคคลที่เข้าเยี่ยมชม ใช้งาน ลงทะเบียน จอง ชำระเงิน ติดต่อ หรือทำธุรกรรมผ่านแพลตฟอร์ม Wellkub

“ผู้ให้บริการ” หมายถึง โรงพยาบาล คลินิก สถานประกอบการเพื่อสุขภาพ ศูนย์เวลเนส รีสอร์ทเพื่อสุขภาพ หรือผู้ประกอบการอื่นที่เสนอหรือให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการผ่านหรือเกี่ยวเนื่องกับ Wellkub

“การประมวลผล” หมายถึง การเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย จัดเก็บ โอน ลบ ทำลาย หรือการดำเนินการใด ๆ ต่อข้อมูลส่วนบุคคล

“คุกกี้” หมายถึง ไฟล์หรือเทคโนโลยีขนาดเล็กที่ใช้จัดเก็บหรือเข้าถึงข้อมูลบนอุปกรณ์ของผู้ใช้งาน เพื่อให้เว็บไซต์ทำงาน จดจำการตั้งค่า วิเคราะห์การใช้งาน หรือสนับสนุนการตลาดตามประเภทของคุกกี้

ส่วนที่ 4 — ข้อมูลส่วนบุคคลที่ Wellkub อาจเก็บรวบรวม

4.1 ข้อมูลที่ท่านให้แก่ Wellkub โดยตรง

Wellkub อาจเก็บรวบรวมข้อมูลที่ท่านให้แก่ Wellkub โดยตรง เช่น

(1) ข้อมูลประจำตัว เช่น ชื่อ นามสกุล วันเดือนปีเกิด อายุ เพศ สัญชาติ หรือข้อมูลยืนยันตัวตนที่จำเป็น

(2) ข้อมูลติดต่อ เช่น ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล LINE ID หรือช่องทางติดต่ออื่น

(3) ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ เช่น ชื่อบัญชี รหัสผ่านในรูปแบบที่ผ่านการเข้ารหัสหรือป้องกันตามมาตรฐานที่เหมาะสม ประวัติการเข้าสู่ระบบ และการตั้งค่าบัญชี

(4) ข้อมูลการจอง เช่น ประเภทบริการ แพ็กเกจ ผู้ให้บริการที่เลือก วันและเวลานัด สถานะการจอง ประวัติการเลื่อนนัด การยกเลิก และการใช้บริการ

(5) ข้อมูลการชำระเงิน เช่น สถานะธุรกรรม ยอดชำระ ช่องทางชำระเงิน หมายเลขอ้างอิงธุรกรรม ประเภทบัตร และเลขบัตรบางส่วนเท่าที่ผู้ให้บริการชำระเงินส่งให้ Wellkub โดย Wellkub จะไม่เก็บข้อมูลเลขบัตรเต็มหรือรหัสความปลอดภัยของบัตร เว้นแต่เป็นไปตามมาตรฐานของผู้ให้บริการชำระเงินและกฎหมายที่ใช้บังคับ

(6) ข้อมูลการติดต่อและการสื่อสาร เช่น ข้อความผ่าน LINE OA อีเมล แบบฟอร์มติดต่อ Chat Support โทรศัพท์ ข้อร้องเรียน คำขอคืนเงิน คำขอใช้สิทธิ และเอกสารที่ท่านส่งให้ Wellkub

(7) ข้อมูลสมาชิกและโปรแกรมสิทธิประโยชน์ เช่น สถานะสมาชิก คะแนน ยอดสะสม ประวัติการใช้สิทธิ หรือประวัติการแลกสิทธิ ทั้งนี้ เฉพาะเมื่อ Wellkub ประกาศเปิดใช้งานระบบดังกล่าว

(8) ข้อมูล Referral, Affiliate หรือ Partner-related data เช่น รหัสแนะนำ ประวัติการแนะนำ รายการที่เกี่ยวข้องกับค่าตอบแทน หรือข้อมูลที่จำเป็นต่อการตรวจสอบและป้องกันการใช้ระบบโดยมิชอบ

4.2 ข้อมูลสุขภาพและข้อมูลที่มีความอ่อนไหว

Wellkub อาจเก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลสุขภาพหรือข้อมูลที่มีความอ่อนไหวของท่านเฉพาะเท่าที่จำเป็นและเหมาะสม เช่น

(1) อาการหรือปัญหาสุขภาพที่ท่านแจ้งเพื่อประกอบการเลือกบริการ

(2) โรคประจำตัว ประวัติการรักษา ข้อจำกัดทางสุขภาพ หรือข้อควรระวังที่เกี่ยวข้องกับบริการที่จอง

(3) เอกสารทางการแพทย์ ใบรับรองแพทย์ หรือหลักฐานที่ท่านส่งเพื่อประกอบการขอเลื่อนนัด ยกเลิก คืนเงิน หรือพิจารณาเหตุฉุกเฉิน

(4) ข้อมูลอื่นที่อาจเป็นข้อมูลอ่อนไหวซึ่งท่านสมัครใจแจ้งให้ Wellkub หรือผู้ให้บริการทราบ

Wellkub จะประมวลผลข้อมูลสุขภาพหรือข้อมูลที่มีความอ่อนไหวโดยอาศัยความยินยอมโดยชัดแจ้งของท่าน หรือฐานยกเว้นตามกฎหมายเท่านั้น เช่น กรณีจำเป็นเพื่อป้องกันหรือระงับอันตรายต่อชีวิต ร่างกาย หรือสุขภาพของบุคคล หรือกรณีที่กฎหมายอนุญาตไว้โดยชัดแจ้ง

4.3 ข้อมูลที่ระบบเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

เมื่อท่านใช้งานแพลตฟอร์ม Wellkub ระบบอาจเก็บรวบรวมข้อมูลบางประเภทโดยอัตโนมัติ เช่น

(1) IP Address, Browser Type, Operating System, Device Identifier, Device Type

(2) หน้าเว็บที่เข้าเยี่ยมชม ลำดับการคลิก ระยะเวลาใช้งาน ข้อมูล Session และพฤติกรรมการใช้งานบนเว็บไซต์

(3) Cookies, Pixel, Web Beacons, SDK หรือเทคโนโลยีติดตามการใช้งานที่คล้ายกัน

(4) ข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณจาก IP Address หรือข้อมูลตำแหน่งที่แม่นยำกว่านั้นเฉพาะเมื่อท่านอนุญาตผ่านอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์

(5) ข้อมูลจาก LINE Login หรือระบบเชื่อมต่อภายนอก เช่น LINE User ID, Display Name หรือ Profile Picture ตามขอบเขตที่ท่านอนุญาตผ่านผู้ให้บริการภายนอก

4.4 ข้อมูลจากบุคคลที่สาม

Wellkub อาจได้รับข้อมูลส่วนบุคคลจากบุคคลที่สาม เช่น

(1) ผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น ผู้ให้บริการ Payment Gateway ธนาคาร หรือผู้ให้บริการระบบชำระเงิน

(2) ผู้ให้บริการวิเคราะห์และการตลาด เช่น Google Analytics, Meta Pixel หรือผู้ให้บริการโฆษณาและวิเคราะห์ข้อมูล

(3) ผู้ให้บริการที่ท่านเลือกจองบริการผ่านแพลตฟอร์ม

(4) ผู้ให้บริการระบบ IT, Cloud, CRM, Messaging, Email หรือระบบสนับสนุนการให้บริการ

(5) บุคคลที่แนะนำท่านเข้าร่วมบริการหรือกรอกข้อมูลแทนท่าน โดยต้องมีฐานกฎหมายหรืออำนาจที่เหมาะสมในการให้ข้อมูลดังกล่าวแก่ Wellkub

ส่วนที่ 5 — ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

Wellkub จะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามฐานทางกฎหมายที่เหมาะสมกับวัตถุประสงค์ของการประมวลผล ซึ่งอาจรวมถึง

(1) การปฏิบัติตามสัญญา หรือการดำเนินการตามคำขอก่อนเข้าทำสัญญา เช่น การลงทะเบียนบัญชี การจอง การยืนยันรายการ การชำระเงิน การประสานงานกับผู้ให้บริการ และการบริหารรายการจอง

(2) ความยินยอม เช่น การประมวลผลข้อมูลสุขภาพหรือข้อมูลอ่อนไหว การใช้คุกกี้ประเภทวิเคราะห์หรือการตลาดที่ไม่จำเป็น การส่งการตลาดทางตรงบางประเภท หรือการเปิดเผยข้อมูลบางรายการให้ผู้ให้บริการเมื่อกฎหมายกำหนดให้ต้องขอความยินยอม

(3) ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย เช่น การรักษาความปลอดภัยของระบบ การป้องกันการทุจริต การวิเคราะห์และปรับปรุงบริการ การบริหารข้อร้องเรียน การตรวจสอบธุรกรรม และการปกป้องสิทธิของ Wellkub ผู้ใช้บริการ ผู้ให้บริการ หรือบุคคลอื่น ทั้งนี้ โดยคำนึงถึงสิทธิและเสรีภาพของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

(4) การปฏิบัติตามกฎหมาย เช่น กฎหมายภาษีอากร กฎหมายบัญชี กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค กฎหมายว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หรือคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ

(5) การป้องกันหรือระงับอันตรายต่อชีวิต ร่างกาย หรือสุขภาพของบุคคล เช่น กรณีฉุกเฉินหรือจำเป็นเพื่อให้ข้อมูลแก่ผู้ให้บริการหรือบุคลากรที่เกี่ยวข้องในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต

(6) ฐานอื่นที่กฎหมายกำหนดหรืออนุญาตให้ใช้ได้

ส่วนที่ 6 — วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูล

Wellkub อาจเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้

6.1 การให้บริการแพลตฟอร์ม การจอง และการประสานงาน

(1) สร้างและบริหารบัญชีผู้ใช้

(2) รับ ตรวจสอบ ยืนยัน และบริหารรายการจอง

(3) ประสานงานระหว่างท่านกับผู้ให้บริการ

(4) ส่งข้อมูลยืนยันการจอง Payment Confirmation, Order Confirmation หรือ Booking Confirmation

(5) แจ้งเตือนวันนัด สถานะการจอง การเลื่อนนัด การยกเลิก หรือข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบริการ

(6) ดำเนินการเกี่ยวกับการใช้บริการ การยืนยัน Service Completed ข้อร้องเรียน และการติดต่อหลังการให้บริการ

6.2 การชำระเงิน การคืนเงิน และการจัดการธุรกรรม

(1) ประมวลผลข้อมูลการชำระเงินผ่านผู้ให้บริการชำระเงิน

(2) ตรวจสอบสถานะธุรกรรมและป้องกันการทุจริต

(3) จัดทำเอกสารยืนยันการชำระเงินหรือเอกสารประกอบธุรกรรม

(4) ดำเนินการหรือประสานงานเกี่ยวกับการคืนเงิน การยกเลิก หรือข้อพิพาทด้านธุรกรรม

(5) จัดทำข้อมูลที่จำเป็นต่อการคำนวณค่าบริการ ค่าคอมมิชชั่น หรือ Settlement ระหว่าง Wellkub กับผู้ให้บริการ

6.3 การให้บริการลูกค้าและการจัดการข้อร้องเรียน

(1) ตอบคำถาม ให้ความช่วยเหลือ และติดตามสถานะคำขอ

(2) ตรวจสอบข้อร้องเรียน คำขอคืนเงิน คำขอเลื่อนนัด หรือปัญหาจากการใช้บริการ

(3) จัดทำประวัติการติดต่อเพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการ

6.4 โปรแกรมสมาชิก คะแนน และสิทธิประโยชน์

เมื่อ Wellkub ประกาศเปิดใช้งานระบบสมาชิก คะแนน ยอดสะสม หรือสิทธิประโยชน์ Wellkub อาจประมวลผลข้อมูลเพื่อ

(1) บริหารระดับสมาชิก คะแนน ยอดสะสม และสิทธิประโยชน์

(2) แจ้งสถานะคะแนน การหมดอายุของคะแนน หรือสิทธิประโยชน์

(3) ตรวจสอบการใช้สิทธิและป้องกันการใช้ระบบโดยมิชอบ

ก่อนที่ Wellkub จะประกาศเปิดใช้งานระบบดังกล่าว ข้อมูลในส่วนนี้จะไม่ถูกใช้เพื่อก่อสิทธิในคะแนน ยอดสะสม หรือระดับสมาชิกโดยอัตโนมัติ

6.5 การตลาด การประชาสัมพันธ์ และการวิเคราะห์พฤติกรรม

Wellkub อาจประมวลผลข้อมูลเพื่อ

(1) ส่งข่าวสาร โปรโมชั่น เนื้อหา หรือข้อเสนอที่เกี่ยวข้องกับบริการของ Wellkub เฉพาะเมื่อมีฐานกฎหมายที่เหมาะสมหรือได้รับความยินยอมตามที่กฎหมายกำหนด

(2) วิเคราะห์ประสิทธิภาพแคมเปญ การเข้าชมเว็บไซต์ และการใช้บริการ

(3) ทำการตลาดแบบ Remarketing หรือ Retargeting ผ่านแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมต่อคุกกี้หรือเทคโนโลยีการตลาดที่เกี่ยวข้อง

ท่านสามารถยกเลิกการรับการตลาดทางตรงหรือถอนความยินยอมได้ตามช่องทางที่ Wellkub กำหนด

6.6 ความปลอดภัย การป้องกันการทุจริต และการบังคับใช้เงื่อนไข

Wellkub อาจประมวลผลข้อมูลเพื่อรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม ตรวจสอบการเข้าถึง ป้องกันการฉ้อโกง การใช้บัญชีโดยมิชอบ การละเมิดเงื่อนไข และเพื่อปกป้องสิทธิหรือทรัพย์สินของ Wellkub ผู้ใช้บริการ ผู้ให้บริการ หรือบุคคลอื่น

6.7 การปฏิบัติตามกฎหมาย

Wellkub อาจประมวลผลข้อมูลเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย กฎระเบียบ คำสั่งศาล คำสั่งหน่วยงานรัฐ หรือหน้าที่ตามกฎหมาย เช่น ภาษี บัญชี การคุ้มครองผู้บริโภค การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และการจัดการข้อพิพาท

ส่วนที่ 7 — ข้อมูลสุขภาพและข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว

Wellkub จะเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลสุขภาพหรือข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหวเฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่แจ้ง และโดยอาศัยฐานกฎหมายที่เหมาะสม

ในกรณีที่ต้องใช้ความยินยอมโดยชัดแจ้ง Wellkub จะขอความยินยอมจากท่านแยกต่างหาก โดยแจ้งวัตถุประสงค์ ประเภทข้อมูล ผู้รับข้อมูล และผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากการไม่ให้ข้อมูลเท่าที่จำเป็น

Wellkub อาจเปิดเผยข้อมูลสุขภาพให้แก่ผู้ให้บริการที่ท่านเลือกจองบริการ เฉพาะเท่าที่จำเป็นเพื่อประเมินความเหมาะสมของบริการ เตรียมการให้บริการ ลดความเสี่ยงต่อสุขภาพ หรือดำเนินการตามคำขอของท่าน

Wellkub จะไม่ใช้ข้อมูลสุขภาพหรือข้อมูลอ่อนไหวเพื่อการตลาดแบบเจาะจงกลุ่ม เว้นแต่กฎหมายอนุญาตและได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งจากท่านตามที่กฎหมายกำหนด

ส่วนที่ 8 — คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามการใช้งาน

Wellkub อาจใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างถูกต้อง จดจำการตั้งค่าของท่าน วิเคราะห์การใช้งาน และสนับสนุนการตลาดดิจิทัลตามประเภทของคุกกี้

ประเภทของคุกกี้ที่อาจใช้ ได้แก่

(1) Strictly Necessary Cookies: คุกกี้ที่จำเป็นต่อการทำงานของเว็บไซต์ เช่น การเข้าสู่ระบบ ความปลอดภัย และการรักษา Session ซึ่งไม่สามารถปิดได้ผ่านระบบ Consent Banner ของเว็บไซต์

(2) Functional Cookies: คุกกี้ที่ช่วยจดจำการตั้งค่า เช่น ภาษา พื้นที่ หรือค่าที่ท่านเลือก

(3) Analytics Cookies: คุกกี้ที่ใช้วิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์ เช่น Google Analytics โดยจะใช้ตามความยินยอมของท่านเท่าที่กฎหมายกำหนด

(4) Marketing Cookies: คุกกี้หรือ Pixel ที่ใช้เพื่อการโฆษณา Remarketing, Retargeting หรือการวัดผลโฆษณา เช่น Meta Pixel โดยจะใช้ตามความยินยอมของท่านเท่าที่กฎหมายกำหนด

ท่านสามารถจัดการความยินยอมเกี่ยวกับคุกกี้ผ่าน Cookie Consent Banner หรือการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวบนเว็บไซต์ และอาจตั้งค่าเพิ่มเติมผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน

รายละเอียดเพิ่มเติมอาจปรากฏใน Cookie Policy แยกต่างหากของ Wellkub

ส่วนที่ 9 — การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

Wellkub อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลหรือองค์กรต่อไปนี้เท่าที่จำเป็นและสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ที่แจ้ง

(1) ผู้ให้บริการที่ท่านเลือกจองบริการ เช่น โรงพยาบาล คลินิก สถานประกอบการสุขภาพ ศูนย์เวลเนส หรือผู้ประกอบการที่เกี่ยวข้อง

(2) ผู้ให้บริการชำระเงิน ธนาคาร ผู้ออกบัตร หรือผู้ให้บริการระบบชำระเงิน

(3) ผู้ให้บริการระบบ IT, Cloud, Hosting, CRM, Email, Messaging, Analytics, Security หรือระบบสนับสนุนการให้บริการ

(4) ผู้ให้บริการด้านการตลาดและวิเคราะห์ข้อมูล เช่น Google, Meta หรือผู้ให้บริการโฆษณาอื่น เฉพาะในขอบเขตที่มีฐานกฎหมายหรือความยินยอมที่เหมาะสม

(5) ที่ปรึกษาทางกฎหมาย บัญชี ภาษี ผู้สอบบัญชี หรือที่ปรึกษาวิชาชีพอื่น

(6) หน่วยงานรัฐ ศาล เจ้าหน้าที่ หรือหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมาย

(7) ผู้รับโอนกิจการ ผู้ร่วมทุน หรือคู่สัญญาที่เกี่ยวข้องกับการควบรวม โอนกิจการ ปรับโครงสร้าง หรือธุรกรรมทางธุรกิจ โดยจะดำเนินการเท่าที่จำเป็นและภายใต้มาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสม

Wellkub จะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลภายนอก

ส่วนที่ 10 — การโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปต่างประเทศ

Wellkub อาจมีการส่งหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังต่างประเทศ เช่น กรณีใช้บริการ Cloud, Analytics, Advertising, Messaging, Email, Payment หรือผู้ให้บริการระบบที่มีเซิร์ฟเวอร์หรือบริษัทในต่างประเทศ

การโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปต่างประเทศจะดำเนินการตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 และประกาศหรือหลักเกณฑ์ที่เกี่ยวข้อง รวมถึงกรณีที่ประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ หรือมีมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม เช่น ข้อสัญญาคุ้มครองข้อมูล มาตรการด้านองค์กรและเทคนิค หรือกลไกอื่นที่กฎหมายอนุญาต

หากกฎหมายกำหนดให้ต้องขอความยินยอมสำหรับการโอนข้อมูลบางกรณี Wellkub จะดำเนินการขอความยินยอมตามที่กฎหมายกำหนด

ส่วนที่ 11 — ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

Wellkub จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่แจ้ง ฐานทางกฎหมายที่ใช้บังคับ การปฏิบัติตามกฎหมาย การใช้สิทธิเรียกร้อง การป้องกันข้อพิพาท และการตรวจสอบธุรกรรม

โดยทั่วไป Wellkub อาจเก็บรักษาข้อมูลตามระยะเวลาดังต่อไปนี้

(1) ข้อมูลบัญชีผู้ใช้: ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ และหลังปิดบัญชีตามระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อการตรวจสอบ ป้องกันข้อพิพาท และปฏิบัติตามกฎหมาย

(2) ข้อมูลการจอง ธุรกรรม และการชำระเงิน: ตามระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อการบัญชี ภาษี การตรวจสอบธุรกรรม ข้อพิพาท และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

(3) ข้อมูลสุขภาพหรือข้อมูลอ่อนไหว: เท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ได้รับความยินยอมหรือฐานกฎหมายที่เกี่ยวข้อง และจะจำกัดการเข้าถึงตามความเหมาะสม

(4) ข้อมูลการตลาด: จนกว่าท่านจะถอนความยินยอม ยกเลิกการรับการตลาด หรือสิ้นสุดความจำเป็นตามวัตถุประสงค์

(5) Cookies และข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์: ตามระยะเวลาที่ระบุใน Cookie Policy หรือการตั้งค่าคุกกี้ที่เกี่ยวข้อง

(6) ข้อมูลข้อร้องเรียน คำขอใช้สิทธิ และการติดต่อ: ตามระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อการจัดการคำขอ ข้อร้องเรียน ข้อพิพาท และการปฏิบัติตามกฎหมาย

เมื่อพ้นระยะเวลาที่จำเป็น Wellkub จะลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ตามมาตรการที่เหมาะสม

ส่วนที่ 12 — มาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัย

Wellkub จะจัดให้มีมาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลที่เหมาะสมกับลักษณะข้อมูล ความเสี่ยง และบริบทของการประมวลผล ซึ่งอาจรวมถึง

(1) การจำกัดสิทธิการเข้าถึงข้อมูลตามหน้าที่และความจำเป็น

(2) การใช้รหัสผ่าน การยืนยันตัวตน หรือมาตรการควบคุมการเข้าถึง

(3) การเข้ารหัสหรือมาตรการป้องกันข้อมูลระหว่างส่งผ่านตามความเหมาะสม

(4) การบันทึกและตรวจสอบการเข้าถึงระบบเท่าที่จำเป็น

(5) การจัดทำมาตรการภายในเกี่ยวกับการรักษาความลับและการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

(6) การกำหนดข้อผูกพันด้านการคุ้มครองข้อมูลกับผู้ให้บริการภายนอกหรือผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามความเหมาะสม

(7) การทบทวนมาตรการด้านความปลอดภัยตามความเสี่ยงและความเหมาะสม

หาก Wellkub อ้างอิงมาตรฐานเฉพาะ เช่น ISO/IEC 27001, Penetration Testing หรือมาตรฐานอื่น Wellkub จะอ้างอิงเฉพาะในกรณีที่มีการดำเนินการจริงหรือมีเอกสารสนับสนุนที่ตรวจสอบได้

ส่วนที่ 13 — เหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล

หากเกิดเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล Wellkub จะประเมินลักษณะของเหตุ ข้อมูลที่ได้รับผลกระทบ ความเสี่ยงต่อสิทธิและเสรีภาพของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล และมาตรการแก้ไขเยียวยาที่เหมาะสม

หากเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลมีความเสี่ยงต่อสิทธิและเสรีภาพของบุคคล Wellkub จะแจ้งสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ชักช้าและเท่าที่สามารถกระทำได้ภายใน 72 ชั่วโมงนับแต่ทราบเหตุ เว้นแต่กฎหมายกำหนดหรืออนุญาตไว้เป็นอย่างอื่น

หากเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลมีความเสี่ยงสูงต่อสิทธิและเสรีภาพของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล Wellkub จะแจ้งเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลพร้อมแนวทางเยียวยาโดยไม่ชักช้า ตามที่กฎหมายกำหนด

ส่วนที่ 14 — สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้หลักเกณฑ์ เงื่อนไข และข้อยกเว้นตามกฎหมาย ท่านอาจมีสิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ดังต่อไปนี้

(1) สิทธิขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล

(2) สิทธิขอให้แก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน สมบูรณ์ และไม่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด

(3) สิทธิขอให้ลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้

(4) สิทธิขอให้ระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

(5) สิทธิขอรับหรือขอให้โอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลในกรณีที่กฎหมายกำหนด

(6) สิทธิคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในกรณีที่กฎหมายกำหนด

(7) สิทธิถอนความยินยอมในกรณีที่ Wellkub ประมวลผลข้อมูลโดยอาศัยความยินยอม โดยการถอนความยินยอมจะไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลก่อนถอนความยินยอม

(8) สิทธิร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลหรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย

ท่านสามารถยื่นคำขอใช้สิทธิได้ทางอีเมล [support_team@wellkub.com](mailto:support_team@wellkub.com) หรือช่องทางที่ Wellkub กำหนด

Wellkub จะดำเนินการพิจารณาและตอบกลับคำขอภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด โดยอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตนหรือความเกี่ยวข้องกับข้อมูลตามความจำเป็นและสมเหตุสมผล

ส่วนที่ 15 — การถอนความยินยอมและผลของการไม่ให้ข้อมูล

ในกรณีที่ Wellkub ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลโดยอาศัยความยินยอม ท่านสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อผ่านช่องทางที่ Wellkub กำหนด

การถอนความยินยอมจะไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลที่ได้ดำเนินการไปแล้วก่อนการถอนความยินยอม

อย่างไรก็ตาม หากท่านไม่ให้ข้อมูลหรือถอนความยินยอมสำหรับข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการบางประเภท Wellkub หรือผู้ให้บริการอาจไม่สามารถให้บริการ ประสานงาน ดำเนินการจอง ตรวจสอบคำขอ หรือจัดการธุรกรรมบางรายการให้ท่านได้ ทั้งนี้ Wellkub จะแจ้งผลกระทบที่สำคัญให้ท่านทราบเท่าที่เหมาะสม

ส่วนที่ 16 — การตลาดทางตรง

Wellkub อาจส่งข่าวสาร โปรโมชั่น เนื้อหา หรือข้อเสนอทางการตลาดให้ท่านเฉพาะเมื่อมีฐานกฎหมายที่เหมาะสมหรือได้รับความยินยอมตามที่กฎหมายกำหนด

ท่านสามารถยกเลิกการรับการตลาดทางตรงได้ทุกเมื่อผ่านช่องทาง Unsubscribe ในอีเมล การตั้งค่าบัญชี ช่องทางที่ระบุในข้อความ หรือการติดต่อ Wellkub

เมื่อท่านยกเลิกการรับการตลาด Wellkub อาจยังคงส่งข้อความที่จำเป็นต่อการให้บริการ เช่น การยืนยันรายการจอง การแจ้งเตือนนัดหมาย การชำระเงิน การคืนเงิน ความปลอดภัยของบัญชี หรือข้อมูลทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

ส่วนที่ 17 — ข้อมูลของผู้เยาว์

บริการของ Wellkub โดยทั่วไปมุ่งให้บริการแก่บุคคลที่มีอายุอย่างน้อย 18 ปีบริบูรณ์

หากมีการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์ คนไร้ความสามารถ หรือคนเสมือนไร้ความสามารถ Wellkub จะดำเนินการตามหลักเกณฑ์ที่กฎหมายกำหนด รวมถึงการขอความยินยอมจากผู้แทนโดยชอบธรรม ผู้อนุบาล หรือผู้พิทักษ์ แล้วแต่กรณี หากจำเป็นตามกฎหมาย

หาก Wellkub ทราบว่ามีการให้ข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่มีอำนาจหรือความยินยอมที่จำเป็น Wellkub อาจดำเนินการลบ จำกัด หรือระงับการประมวลผลข้อมูลดังกล่าวตามความเหมาะสม

ส่วนที่ 18 — การเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มของบุคคลภายนอก

แพลตฟอร์มของ Wellkub อาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน ระบบชำระเงิน แพลตฟอร์มของผู้ให้บริการ หรือบริการของบุคคลภายนอก

การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลโดยบุคคลภายนอกดังกล่าวอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวและเงื่อนไขของบุคคลภายนอกนั้น Wellkub แนะนำให้ท่านอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของบุคคลภายนอกก่อนให้ข้อมูลหรือใช้บริการ

ส่วนที่ 19 — ช่องทางติดต่อและการร้องเรียน

หากท่านมีคำถาม คำขอใช้สิทธิ หรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อ Wellkub ได้ที่

บริษัท ซมูทซ์ ไวฟ์ จำกัด Zmootz Vive Co., Ltd.

343/5 ถนนคลองลำเจียก แขวงนวลจันทร์ เขตบึงกุ่ม กรุงเทพมหานคร 10230 ประเทศไทย

อีเมลด้านข้อมูลส่วนบุคคล: [support_team@wellkub.com](mailto:support_team@wellkub.com) เว็บไซต์: [www.wellkub.com](http://www.wellkub.com) LINE Official Account: @wellkub

Wellkub จะรับเรื่อง ตรวจสอบ และตอบกลับภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดหรือภายในระยะเวลาที่สมเหตุสมผลตามลักษณะและความซับซ้อนของเรื่อง

หากท่านเห็นว่า Wellkub ดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลไม่ถูกต้องตามกฎหมาย ท่านมีสิทธิร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลหรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย

ส่วนที่ 20 — การแก้ไขเปลี่ยนแปลงนโยบาย

Wellkub อาจแก้ไข เพิ่มเติม หรือปรับปรุงนโยบายฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย การดำเนินธุรกิจ เทคโนโลยี หรือการให้บริการของแพลตฟอร์ม

หากมีการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญ Wellkub จะแจ้งให้ท่านทราบผ่านแพลตฟอร์ม อีเมล หรือช่องทางที่เหมาะสมก่อนหรือเมื่อการเปลี่ยนแปลงมีผลใช้บังคับตามความเหมาะสมและตามที่กฎหมายกำหนด

การเปลี่ยนแปลงนโยบายจะไม่มีผลกระทบต่อความยินยอมที่กฎหมายกำหนดให้ต้องได้รับใหม่ เว้นแต่ Wellkub ได้ดำเนินการขอความยินยอมใหม่ตามที่กฎหมายกำหนด

ส่วนที่ 21 — ภาษา

นโยบายฉบับนี้อาจจัดทำขึ้นเป็นภาษาไทยและภาษาอังกฤษ ในกรณีที่มีความแตกต่างหรือความไม่สอดคล้องกันระหว่างสองภาษา ให้ใช้ฉบับภาษาไทยเป็นหลักในการตีความ เท่าที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต และต้องไม่เป็นการตัดหรือจำกัดสิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลที่กฎหมายให้ความคุ้มครองไว้

เอกสารเลขที่ WK-LEGAL-001 นโยบายความเป็นส่วนตัว บริษัท ซมูทซ์ ไวฟ์ จำกัด | Wellkub เวอร์ชัน 2.0